Preguntas frecuentes
Preguntas técnicas
¿Qué es la tecnología IRP 2. 0?
El IRP es un proceso de fabricación exclusivo que garantiza aislamiento, resistencia y protección. Gracias a los listones de PET, el IRP 2. 0 aligera la estructura al tiempo que refuerza la solidez de las paredes, para una mejor durabilidad en cualquier temporada.
¿Cómo funciona la garantía de estanqueidad de 7 años?
Nuestras caravanas cuentan con una garantía de estanqueidad de 7 años, sujeta a una revisión anual realizada en un centro autorizado por Sterckeman.
¿Con qué frecuencia debo verificar la estanqueidad de mi caravana?
Para preservar la garantía de estanqueidad, un control debe ser realizado cada año por un profesional autorizado.
¿Qué tipo de coche se necesita para remolcar una caravana?
Nuestras caravanas están diseñadas para ser ligeras y fácilmente remolcables. No es indispensable un vehículo ultra potente, un modelo adecuado es suficiente para una conducción segura y fluida.
¿Debo prever un refugio para el invernaje de mi caravana?
No es una obligación, nuestras caravanas están diseñadas para resistir las inclemencias del tiempo. Sin embargo, si no la utiliza durante un largo período, recomendamos resguardarla o ventilarla bien tan pronto como sea posible.
Servicio postventa
¿Dónde puedo comprar repuestos para mi caravana?
La gestión de las piezas de repuesto está confiada a TRIGANO SERVICES, una plataforma especializada dedicada a nuestra red de distribuidores autorizados.
¿Qué hacer en caso de problema técnico?
En caso de problema, contacte en prioridad a su distribuidor. Si no puede ayudarle, nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su disposición por teléfono o por correo electrónico.
¿Cuáles son las condiciones de garantía en Sterckeman?
Nuestras caravanas tienen una garantía de 2 años (piezas y mano de obra) y cuentan con una garantía de estanqueidad de 7 años bajo condiciones.
¿Cómo puedo contactar a Sterckeman para otra pregunta?
Ponemos a disposición un formulario de contacto. Para un tratamiento rápido, asegúrese de proporcionar el número de serie de su caravana.
Venta
¿Puedo comprar mi caravana directamente en la fábrica?
No, no hay venta directa desde nuestros sitios de producción. Nuestros distribuidores están allí para asesorarlo y ofrecerle las mejores ofertas.
¿Cuáles son las opciones de financiación disponibles para la compra de una caravana?
Nuestros socios LOISIRS FINANCE y STERCKEMAN FINANCEMENT ofrecen soluciones adaptadas a todos los presupuestos. Su distribuidor podrá asesorarle sobre las ofertas más ventajosas.
¿Las caravanas Sterckeman se fabrican realmente en Francia?
Sí, nuestras caravanas están completamente diseñadas y ensambladas en Francia, en Tournon-sur-Rhône (Ardèche). Priorizamos tanto como sea posible una fabricación local y circuitos cortos.
Viaje
¿Puedo estacionar mi caravana en cualquier lugar?
Depende de los países y de las normativas locales. En general, deberá estacionar en campings o áreas dedicadas. Sin embargo, a menudo es posible detenerse brevemente para una pausa respetando la legislación.
¿Puedo ver las caravanas en persona antes de comprar?
¡Por supuesto! Le invitamos a contactar a un distribuidor autorizado para descubrir los modelos, hacer sus preguntas y recibir asesoramiento personalizado.